Bästsäljare

1 5
Visa alla

Kundservice

Har du en fråga? Kontakta vår kundtjänst så försöker vi svara inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.

måndag - fredag: 8:00 - 20:00
lördag - söndag: 8:00 - 16:00 00

✉️ info@velroo.se

Velroo

På Velroo anser vi att bra produkter ska vara prisvärda. Därför erbjuder vi konkurrenskraftiga priser så att du kan handla utan att behöva oroa dig för din budget. Vi står för fraktkostnaden, så att dina favoritartiklar – från praktiska måste-ha-produkter till roliga fynd – levereras hem till dig utan extra kostnad. Har du en fråga eller behöver du hjälp? Vårt vänliga supportteam står alltid till din tjänst och är bara ett klick bort.

FAQ

Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte nöjd med din order? Vänligen kontakta info@velroo.se innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal.

Skriv DISPUTE i ämnesraden och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?

I 99% av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden.

Tyvärr kan en order bli försenad i leveransprocessen.

Du kan kontrollera statusen via e-post från vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet från samma e-postadress som du gjorde beställningen.

För att öppna en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta info@velroo.se med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi anser att du inte ska betala för mycket för en önskad produkt, så vi skickar produkter direkt från vår leverantör.

Detta sparar på frakt-, lagrings- och förpackningskostnader, vilket gör att vi kan erbjuda produkter till ett rimligt pris.

Tidsramen för behandling av beställningar är uppdelad i delar:

Bearbetningstid: Ordern godkänns, kvalitetsgranskas och packas. Alla beställningar skickas till distributionscentralen för leverans inom 48 timmar från det att beställningen gjordes.

Leveranstid: Detta avser den tid det tar att skicka varorna från distributionscentralen till slutdestinationen.

Leveranstiden är vanligtvis 8-16 arbetsdagar.

Obs: På grund av coronaviruset (COVID-19) kan det förekomma förseningar i leveransen av ditt paket på grund av begränsad kapacitet inom transportsektorn.

Är du inte nöjd med din beställning?

Är du inte nöjd med din order? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal, kontakta info@velroo.se med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Track & Trace-koden ger ingen information, hur är det möjligt?

Track & trace-information är tillgänglig från det ögonblick ditt paket anländer till transportören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta något längre tid för informationen att vidarebefordras till din beställning.

  • Fri frakt

    Beställningar i Sverige skickas alltid fraktfritt och försäkrat med track & trace nästa dag med PostNord och DHL.

  • PENGARNA-TILLBAKA-GARANTI

    Vi erbjuder en 100% pengarna-tillbaka-garanti inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.

  • 5.000+ nöjda kunder!

    Velroo har över 5 000 nöjda kunder och vi får betyget 4,6/5

Våra kunder säger det bättre än vi!

Utmärkt

4.6

/ 5

baserat på 754 recensioner

Överlag mycket bra

Överlag en bra upplevelse. Produkterna är bra och allt kom fram som det skulle, även om leveransen tog några extra dagar. Överlag en bra upplevelse. Produkterna är bra och allt kom fram som det skulle, även om leveransen tog några extra... Överlag en bra upplevelse. Produkterna är bra och allt kom fram som det skulle, även om leveransen tog några extra dagar.

Lovisa

Bra kundservice

Bra webshop med tydlig information. Kundservicen svarade snabbt när jag hade en fråga. Bra webshop med tydlig information. Kundservicen svarade snabbt när jag hade en fråga. Bra webshop med tydlig information. Kundservicen svarade snabbt när jag hade en fråga.

Ebbe

Bra produkt

Fin produkt och enkel beställning. Lite längre leveranstid än väntat, men annars är jag nöjd Fin produkt och enkel beställning. Lite längre leveranstid än väntat, men annars är jag nöjd Fin produkt och enkel beställning. Lite längre leveranstid än väntat, men annars är jag nöjd

Elias

Nöjd med köpet

Jag är nöjd med mitt köp. Allt fungerade bra, även om leveransen kunde varit något snabbare Jag är nöjd med mitt köp. Allt fungerade bra, även om leveransen kunde varit något snabbare Jag är nöjd med mitt köp. Allt fungerade bra, även om leveransen kunde varit något snabbare

Signe

Bra köp totalt sett

Bra upplevelse totalt sett. Leveransen tog lite längre tid än jag trodde, men produkten var bra och motsvarade förväntningarna. Bra upplevelse totalt sett. Leveransen tog lite längre tid än jag trodde, men produkten var bra och motsvarade förväntningarna. Bra upplevelse totalt sett. Leveransen tog lite längre tid än jag trodde, men produkten var bra och motsvarade förväntningarna.

Oliver

Kommer handla här igen

Jag kan verkligen rekommendera denna webshop. Allt fungerade smidigt och jag är väldigt nöjd med mitt köp. Jag kan verkligen rekommendera denna webshop. Allt fungerade smidigt och jag är väldigt nöjd med mitt köp. Jag kan verkligen rekommendera denna webshop. Allt fungerade smidigt och jag är väldigt nöjd med mitt köp.

Lilly

Smidig beställning

Mycket bra upplevelse. Bra kommunikation, snabb leverans och produkten motsvarade beskrivningen. Mycket bra upplevelse. Bra kommunikation, snabb leverans och produkten motsvarade beskrivningen. Mycket bra upplevelse. Bra kommunikation, snabb leverans och produkten motsvarade beskrivningen.

William

Rekommenderas verkligen

Toppenbutik online! Allt var enkelt att hitta och leveransen gick snabbt. Kommer gärna handla här igen. Toppenbutik online! Allt var enkelt att hitta och leveransen gick snabbt. Kommer gärna handla här igen. Toppenbutik online! Allt var enkelt att hitta och leveransen gick snabbt. Kommer gärna handla här igen.

Nils

Första köpet – mycket nöjd

Första gången jag beställer här och jag är verkligen nöjd. Bra kundservice och enkel beställningsprocess. Första gången jag beställer här och jag är verkligen nöjd. Bra kundservice och enkel beställningsprocess. Första gången jag beställer här och jag är verkligen nöjd. Bra kundservice och enkel beställningsprocess.

Noah

Snabb leverans och toppkvalitet!

Väldigt nöjd med mitt köp! Leveransen var snabb och produkten motsvarade helt mina förväntningar. Kommer absolut att handla här igen. Väldigt nöjd med mitt köp! Leveransen var snabb och produkten motsvarade helt mina förväntningar. Kommer absolut att handla här igen. Väldigt nöjd med mitt köp! Leveransen var snabb och produkten motsvarade helt mina förväntningar. Kommer absolut att handla här igen.

Alice

Fantastisk köpupplevelse

Fantastisk upplevelse från början till slut. Beställningen gick smidigt och allt kom fram i perfekt skick. Rekommenderas varmt! Fantastisk upplevelse från början till slut. Beställningen gick smidigt och allt kom fram i perfekt skick. Rekommenderas varmt! Fantastisk upplevelse från början till slut. Beställningen gick smidigt och allt kom fram i perfekt skick. Rekommenderas varmt!

Maja

Mycket bra webshop

Superbra webshop! Bra priser, tydlig information och snabb leverans. Jag är mycket nöjd med mitt köp. Superbra webshop! Bra priser, tydlig information och snabb leverans. Jag är mycket nöjd med mitt köp. Superbra webshop! Bra priser, tydlig information och snabb leverans. Jag är mycket nöjd med mitt köp.

Elsa

Allt fungerade perfekt

Allt fungerade perfekt. Enkel beställning, snabb leverans och produkten var precis som beskriven. Kommer definitivt tillbaka. Allt fungerade perfekt. Enkel beställning, snabb leverans och produkten var precis som beskriven. Kommer definitivt tillbaka. Allt fungerade perfekt. Enkel beställning, snabb leverans och produkten var precis som beskriven. Kommer definitivt tillbaka.

Hugo

Imponerande service

Jag är imponerad av servicen och kvaliteten. Allt gick snabbt och smidigt och jag fick precis det jag beställde. Jag är imponerad av servicen och kvaliteten. Allt gick snabbt och smidigt och jag fick precis det jag beställde. Jag är imponerad av servicen och kvaliteten. Allt gick snabbt och smidigt och jag fick precis det jag beställde.

Astrid

Väldigt positiv upplevelse

Väldigt positiv upplevelse. Produkterna känns av bra kvalitet och leveransen var snabbare än förväntat. Väldigt positiv upplevelse. Produkterna känns av bra kvalitet och leveransen var snabbare än förväntat. Väldigt positiv upplevelse. Produkterna känns av bra kvalitet och leveransen var snabbare än förväntat.

Arvid

View All